OFFICIAL SUPPORT

お問い合わせ

ヘルストレアのアプリ、テスト配布、アカウントについての公式窓口です。

アプリ正式提供開始予定：調整中
開始日が決まり次第、この公式サイトでお知らせします。本番検証・審査により予定は変更される場合があります。

公式問い合わせ先

受信した内容を確認して順次返信します。返信時期は内容や検証状況によって変わります。アプリ内の緊急通報・医療相談窓口ではありません。体調に緊急性がある場合は、地域の救急窓口や医療機関へ連絡してください。

パスワード、確認コード、APIキー、クレジットカード番号、健康診断書や処方箋の原本画像はメールへ添付しないでください。不具合の相談では、端末の種類、OS、アプリの版、発生した画面と時刻だけで確認を始められます。

no-reply@healthtorea.com は、メール確認やパスワード再設定に使用する返信不可の送信専用アドレスです。このアドレスへ返信せず、問い合わせは support@healthtorea.com へお願いします。

一般登録と本番のパスワード回復・退会処理は公開前の検証中です。テスト参加中の方は、案内されたテストアカウント以外へ実際の健康情報を入力せず、回復や削除が必要な場合は上記窓口へ連絡してください。

ログインできる場合は、アプリ内の「設定」→「不具合を報告」から受付番号と対応状況を確認できます。ログインできない場合は、安全なメール用ひな形をご利用ください。