アカウントとデータの削除

アプリ内で削除する

1. ヘルストレアへログインします。
2. 「設定」→「アカウント・同期」へ進みます。
3. 「アカウントを削除」を選び、現在のパスワードと確認表示を入力します。
4. 削除後はすべての端末でログアウトされ、同じアカウントには戻せません。

画面名は配布版によって少し異なる場合があります。

削除されるサーバーデータ

同期した記録、自動バックアップ、ログインセッション、メール確認・回復予約、AI問い合わせ履歴、不具合報告とコメント、トレーナー共有を削除し、ユーザーIDとメールアドレスを再利用できない匿名値へ変更します。

端末・外部サービスのデータ

退会しても、端末内だけにある未送信記録、健診・薬の原本画像、動画、Appleヘルスケア、Health Connect、カレンダー、送信済みメール、AI提供者側で法令・不正利用防止上保持される情報は自動削除されません。端末内記録はアプリの削除機能、OSの設定、各外部サービスの手順で個別に削除してください。

ログインできない場合

件名を「アカウント削除希望」とし、登録したユーザーIDを support@healthtorea.com へ送ってください。パスワード、確認コード、健康資料、身分証を最初のメールへ添付しないでください。本人確認と処理見込みを返信します。